Klachtenregeling
Bij Petra Kampers staat kwaliteit, zorgvuldigheid en een fijne ervaring bij het volgen van trainingen en inwijdingen voorop. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat u niet tevreden bent, of een klacht heeft over de dienstverlening, dan hoor ik dat uiteraard graag. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Om te voldoen aan de wettelijke richtlijnen van de Wkkgz, ben ik officieel aangesloten bij de brancheorganisatie SoloPartners. Dit garandeert dat eventuele klachten onafhankelijk, professioneel en volgens de wettelijke eisen worden behandeld.
Voor meer details over de procedure en de stappen die u kunt nemen, kunt u de onderstaande documenten inzien en downloaden:
Europees ODR Platform (Wettelijke EU-vermelding)
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht via de reguliere weg? Dan kunt u uw klacht vanaf 15 februari 2016 ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Dit is een online platform voor geschillenbeslechting opgericht door de Europese Unie voor alle webshops binnen Europa. U kunt het platform bereiken via: europa.eu.